面對的挑戰
詢問來自不同 LINE 對話，報價與排班由不同人維護，服務完成後還要人工確認照片、費用與請款狀態。案件一多，主管很難知道哪裡卡住。
DEMO CONTENT／示範內容，非正式客戶成果
SPACE+
CLIENT示範整理服務品牌從 LINE 接單到派工請款，建立一條看得見的服務營運流程
整合客戶需求、報價、排班、服務紀錄與請款，讓主管不用再從對話與試算表拼湊案件進度。
服務案件控制台
服務需求空間整理 · 預約案件需求已確認，等待安排合適人員
- 技能
- 衣物分類 / 動線規劃
- 時段
- 依客戶與人員可用時間媒合
- 交接
- 保留需求、執行與費用紀錄
01 / THE CONTEXT
專案背景
設計的解法
以 PINOVA Flow 建立從洽詢、需求分類、報價、派工、完工確認到請款的標準流程，並透過 GUDO Talent 管理服務人員技能、時段與區域。
02 / OUTCOMES
從流程改變，
看見營運價值。
集中服務需求
安排合適人才
保留費用脈絡
03 / PRODUCT DEMO
服務案件控制台
以下為依案例情境設計的流程示意；實際模組、串接及交付範圍依專案確認。
新需求
AiDA 完成需求蒐集與分類
待報價
依坪數、區域與服務項目產生草稿
待派工
媒合技能、時段與服務區域
服務中
行前提醒、檢查表與現場紀錄
待請款
完成確認後建立請款任務
04 / INTERVIEW
THE VOICE BEHIND THE WORK從使用者的角度，
看見真正的改變。
“以前我們是在群組裡找答案；現在打開案件，就知道客戶說了什麼、誰要去、做到哪裡。
05 / SOLUTION STACK
本案例使用的
產品與模組
你的企業，也有一個
值得重新設計的流程嗎？
從一次需求診斷開始，找出最值得優先系統化的環節。
預約需求診斷